ENGLISH 

🇬🇧

Our return policy is 14 days, as per European legislation, which means you have 14 days from the date of delivery of the item to request a return.

In order to make a return, the item must be in the same condition as it was received, never worn or unused, unwashed, with tags and in the original packaging.

We accept returns in any case, no gustifications need to be provided for the return.

Before placing your order, we kindly ask that you check that the size is correct, that defects are taken into consideration and that measurements are properly accounted for, and if need be, contact us via the form at the bottom of the page or on our instagram page.

The cost of return shipping is always the responsibility of the customer unless the item has undelcared defects.

To initiate a return, you can contact us at bigbadgeproject@gmail.com . If you meet the terms and your return is accepted, you can send the package back yourself via the Post Office or the courier of your choice to the address we will email you.

Always remember to notify us by e-mail before returning your order. Items that are returned to us without first requesting a return via e-mail cannot be processed.

If you have any questions about returns, you can always contact us at bigbadgeproject@gmail.com .

Damage and Problems

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item so we can assess the problem and correct it.

Refunds

We will notify you as soon as we receive and check your return and let you know whether or not your refund has been approved. If approved, you will receive the money back through the same payment method you used to conclude the order. 

 

ITALIANO

🇮🇹

 

La nostra politica di restituzione è di 14 giorni, come previsto dalla legislazione europea, il che significa che avete 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell’articolo per richiedere una restituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato o inutilizzato, non lavato, con i cartellini e nella confezione originale.

Accettiamo resi in ogni caso, non è necessario fornire alcuna gustificiazione per il reso.

Prima di effettuare l'ordine chiediamo gentilmente di controllare che la taglia sia quella corretta, che i difetti siano presi in considerazione e che le misure siano adeguatamente considerate, e se ce ne fosse bisogno, di contattarci mediante il modulo in fondo alla pagina o sulla nostra pagina instagram.

Il costo della spedizione di reso è sempre a carico del cliente a meno che il capo non abbia dei difetti non evidenziati. 

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all’indirizzo bigbadgeproject@gmail.com . Se rispettate i termini e il vostro reso viene accettato, potete rispedire il pacco autonomamente tramite le Poste o il corriere di vostra scelta all’indirizzo che vi verrà indicato via e-mail.

Ricordate sempre di informarci via e-mail prima di restituire il vostro ordine. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso via e-mail non potranno essere elaborati.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione, è sempre possibile contattarci all’indirizzo bigbadgeproject@gmail.com .

 

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e correggerlo.

 

Rimborsi

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il vostro rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverete uno il rimborso in denaro mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato.